تلقى المركز الوطني للعمليات الأمنية عبر رقم الطوارئ الموحد 911 في مناطق الرياض ومكة المكرمة والشرقية نحو 32.15 مليون اتصال خلال عام 2024.
عدد الاتصالات الاستفسارية والخدمية 29.8 مليون اتصال
وقال المركز إن عدد الاتصالات الاستفسارية والخدمية 29.8 مليون اتصال، وتم إحالة 2.3 مليون اتصال مروري وإنساني للجهات المعنية لمعالجتها، و1.1 مليون اتصال خلال موسم حج عام 1445هـ.
وأضاف أنه قدم خلال عام 2024م مشاركات ومعارض بإجمالي 30 معرضًا تعريفيًا وتوعويًا بالخدمات الأمنية والإنسانية التي يقدمها رقم الطوارئ الموحد 911 للمواطنين والمقيمين والزائرين كافةً وبعدة لغات، استعرض فيها تجارب حية عبر الواقع الافتراضي لأحد مراكز 911 ونموذجًا لكيفية استقبال البلاغات عبر الأنظمة الأمنية المتقدمة.
وذكر المركز أنه تم تحقيق جائزة محور المبادرة الاستراتيجية للتقنية في ملتقى أبشر العاشر للعام 2024م، وجائزة محور توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في ملتقى أبشر العاشر للعام 2024م، والمركز الثاني في جائزة التميز في المشاريع العالمية بنسختها الرابعة 2024م.
يأتي ذلك ضمن مهام مراكز العمليات الأمنية الموحدة 911 في استقبال المكالمات وتحويلها للجهات الأمنية والخدمية، حسب الاختصاص باستخدام الأنظمة المتطورة التي يعمل عليها كادر متخصص بعدة لغات وبدقة واحترافية عالية على مدار الساعة.
يذكر أن مراكز العمليات الأمنية الموحدة 911 تعد إحدى مبادرات وزارة الداخلية ضمن برنامج جودة الحياة أحد برامج رؤية المملكة 2030.
